ūüíõ Diversidade: essa √© uma vaga exclusiva para pessoas Pretas e Pardas e/ou Trans.


QUEM SOMOS

Usamos tecnologia para impactar a educação, através do primeiro programa de letramento do Brasil que une inteligência artificial com conhecimento linguístico e acompanhamento pedagógico humano. Letramento significa proficiência em escrita e em leitura, e você sabia que apenas pouco mais de 10% da população brasileira pode ser considerada plenamente letrada? Ser uma pessoa letrada significa ir além da alfabetização, conseguindo navegar nos repertórios da linguagem para estudar, trabalhar, fazer escolhas, produzir, dialogar, romper barreiras...

ūüŹÜ A Letrus foi considerada a melhor tecnologia educacional do mundo pela UNESCO. O que nos torna verdadeiramente √ļnicos √© a forma como pensamos e acompanhamos o processo de aprendizagem atrav√©s de dados, evid√™ncias, media√ß√£o e devolutivas. Para saber mais sobre a gente, visite nossa p√°gina!

ūüĒé Analista de CS Pleno | OPS

Procuramos uma pessoa analista de Customer Success Operations apaixonada pelo que faz, e que ir√° transformar dados em informa√ß√Ķes, informa√ß√Ķes em vis√£o e vis√£o em decis√Ķes de neg√≥cios. O time est√° focado em proporcionar inspira√ß√£o e conhecimento a todas as pessoas que vivem o ecossistema Letrus por meio de dados. Utilizamos SQL, Metabase e HubSpot.

ūüďĆ Desafios da posi√ß√£o:

Para esta posição você precisa ter sólido conhecimento técnico, mas também boa comunicação pois terá muito contato com todas as áreas da Tribo de Fidelização. Aqui você vai encontrar um espaço de autonomia, desafio técnico e desenvolvimento pessoal.

‚ě°ÔłŹ Principais atividades:

  • Facilitar a interface e di√°logo entre time t√©cnico e time de neg√≥cios por meio de an√°lise e prioriza√ß√£o de demandas t√©cnicas, evitando gargalos na opera√ß√£o.
  • Automatizar e otimizar atividades e processos da √°rea;
  • An√°lise de dados, produ√ß√£o e manuten√ß√£o de dados e ferramentas conforme alinhamento com √°reas t√©cnicas e de neg√≥cios com foco na preven√ß√£o de Churn;
  • An√°lise com foco na reten√ß√£o de clientes e cria√ß√£o de estrat√©gias de expans√£o dos volumes de servi√ßos e receitas;
  • Propor melhorias para uso das ferramentas nas √°reas de neg√≥cio, envolvendo as tribos de fideliza√ß√£o;

‚ě°ÔłŹ Pr√©-requisitos:

  • Conhecimento e experi√™ncia em SQL;
  • Experi√™ncia com ferramentas de visualiza√ß√£o de dados como Metabase;
  • Conhecimento de ferramentas de CRM como hubspot, pipefy, pipedrive etc.

    Consideramos diferenciais:
  • Excelentes habilidades de comunica√ß√£o e influ√™ncia;
  • Senso cr√≠tico e investigativo para entender os produtos e solu√ß√Ķes;
  • Racioc√≠nio l√≥gico e sistematiza√ß√£o de processos;
  • Experi√™ncia com mapeamento e execu√ß√£o de processos com foco no cliente.
  • ūüĒÜNossos benef√≠cios:
  • Plano de Sa√ļde 100% custeado pela empresa;
  • No cart√£o Caju, voc√™ receber√° o valor total de R$1038,00 dividido em: Alimenta√ß√£o, Refei√ß√£o, Aux√≠lio Home Office e Educa√ß√£o;
  • Aux√≠lio Creche;
  • Licen√ßas Maternidade (6 meses) e Paternidade (1 m√™s) estendidas;
  • Parceria com a Creditas (educa√ß√£o financeira, empr√©stimo consignado, previd√™ncia privada);
  • Gympass;
  • Conv√™nio com o SESC;
  • Pontes de feriados nacionais sem descontos, incluindo recesso remunerado entre Natal e Ano Novo.